本平台定位为 外贸汽配 B2B 批发，商品多为外销定制件和工程件，
原则上不支持无理由退换货。
如遇以下情况，请及时联系业务员：
- 发错货（实物型号与订单不符）；
- 运输途中严重破损，影响使用；
- 数量明显短缺；
- 质量问题且能提供清晰图片 / 视频说明。
处理流程建议：
- 在收货后 48 小时内 完成清点，并拍照留存。
- 通过业务员或在线联系方式，提供：
- 订单号 / 发票号；
- 问题物料号（ItemCode）及数量；
- 清晰照片 / 视频；
- 由业务员与供应链确认后，给出补发 /折扣 / 其他处理方案。
以上政策可根据 SRR 集团实际业务调整，以线下签订的合同条款为准。
